Eerst denken, dan doen

In het begin is de opdracht vaak wat abstract, zeker als ik de organisatie nog niet ken, daarom begin ik met het “waarom”. Waarom wil je een nieuw systeem implementeren? Waarom wil je een nieuw product ontwikkelen? Doorvragen helpt om duidelijk te krijgen WAT er bereikt moet worden

Maar dan begint het pas… Want de weg naar het HOE is geen rechte streep. Het uitvinden van de strategie en de juiste aanpak vergt denkwerk, en dat doe je bij voorkeur aan het begin, én samen. Juist als je het samen aanpakt, wordt je eindresultaat beter en completer en krijg je minder verrassingen, zowel binnen als buiten je organisatie.
Goed denkwerk kost weliswaar tijd, maar die loop je later in het traject vrijwel altijd weer in.

Zo, dat is de theorie. Dan nu de praktijk.
Het ontwikkelen van een goed toegankelijke, leuke en interessante webportal voor het digitale archief van Beeld & Geluid voor héél Nederland klinkt misschien als een redelijk duidelijk WAT. Maar niets is minder waar. Het succes van goede en populaire online platforms zit ‘m in het principe ‘Begin with the end in mind’. En dus moesten we bij Beeld & Geluid ook eerst goed nadenken: voor wie maken we deze portal nu eigenlijk? Heel Nederland is namelijk nogal een brede doelgroep. Wat verwacht de eindgebruiker van deze portal en wat willen ze ermee kunnen doen? En ook: wat (nu nog) niet? Heel belangrijk om te weten.

Het uitvoeren van een Europese aanbesteding zette ons als team maandenlang aan de tekentafel om alles WAT we wilden laten maken duidelijk te krijgen. Want hoe kun je anders een webportalbouwer het juiste HOE laten ontwerpen? We dachten van alles uit: persona’s, positionering, productvisie, technische vereisten, data-inzichten, een Programma van Eisen en ga zo maar door. Het definiëren van de opdracht voor de portalbouwer gaf onszelf ook de duidelijkheid waar we naar zochten.

De aanbesteding is inmiddels afgerond en de bouwfase is gestart. Samen met de gerenommeerde bouwer Triple (part of Hypersolid) werken we verder aan de verwezenlijking van dit geweldige platform. En ook deze fase is weer gestart met ‘eerst denken, dan doen’. Zo weet iedereen vooraf wat er wanneer moet gebeuren en dat geeft rust.

Elles de Koning
Programmamanager De Schatkamer bij Beeld & Geluid